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PREGUNTAS FRECUENTES

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Los gastos de envío varían en función de tu ubicación. En Italia, el envío estándar cuesta 4 euros y tarda 3-4 días laborables, el envío exprés cuesta 6 euros y tarda 2 días laborables. Puedes conseguir el envío gratuito a partir de 25€. En Europa, el envío cuesta 10€ y tarda 48 horas laborables. Puedes conseguir el envío gratuito a partir de 35€.

En Italia, el envío estándar tarda 3-4 días laborables y el envío urgente tarda 2 días laborables. En Europa, el envío tarda 2-3 días laborables.

Te enviaremos el código de seguimiento del envío cuando se haya enviado el paquete, para que puedas comprobar en todo momento el estado del envío.

Si hay algún problema con tu pedido, tienes 30 días para devolverlo. Puedes ponerte en contacto con nosotros y te enviaremos una etiqueta de devolución: una vez que hayas enviado el paquete, te reembolsaremos el dinero.

Si tu pedido llega y uno de los productos está dañado o roto, puedes ponerte en contacto con nosotros y nos encargaremos de cambiarlo por uno nuevo. Si no quieres un cambio, puedes solicitar un reembolso.

Si decides anular tu pedido, te aconsejamos que lo hagas lo antes posible, antes de que finalicemos el envío. Si ya hemos enviado tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros para devolverlo y te reembolsaremos el importe.

Si quieres recibir una factura con IVA, puedes facilitarnos tus datos de facturación cuando hagas un pedido, y te enviaremos la factura.

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